Falls beim Eintreffen Ihrer Ware die Verpackung stark beschädigt ist, sollten Sie die Ware im Idealfall nicht annehmen. Wenn Sie die Annahme verweigern, wird die Ware zu uns zurückgesendet.
Gerne können Sie sich direkt nach der Verweigerung bei uns melden um uns dies mitzuteilen.
Sobald wir vom Transportdienstleister die Rücksendung bestätigt bekommen, senden wir Ihnen die neue Ware zu.
Wann ist meine Verpackung stark beschädigt?
Unter stark beschädigter Ware verstehen wir folgende Fälle:
- Verpackung ist stellenweise aufgerissen, Inhalt der Ware kommt zum vorschein
- Verpackung wurde nachgebessert / Paket war offensichtlich geöffnet (wir verwenden zum Verpacken immer ein blaues Paketband mit unserem Logo, sollte dies mit einem anderen Klebeband überklebt sein, wurde höchstwahrscheinlich nachgebessert)
Das Paket wurde trotz starker Beschädigung angenommen?
Keine Panik, dies ist noch nicht der Weltuntergang. Aber es macht es für uns schwerer die Ware von der Versicherung ersetzen zu lassen. Hier muss der Einzelfall geprüft werden. Bitte melden Sie sich zetinah bei uns und machen Sie idealerweise Fotos von allen Seiten.
(Beispiel: Transportschaden)